Assistenza
Tutti i nostri clienti, attraverso la registrazione al sito, hanno accesso all'area assistenza che permette di risolvere in maniera veloce e professionale gli eventuali problemi riscontrati nel corso dell'utilizzo del software TOTA Manager.Grazie al nostro staff tecnico, la Media Planner Lab, offre un professionale supporto post-vendita che viene fornito con diverse modalità: consultare l'archivio dei problemi e relative soluzioni (forum), interrogare le FAQ (risposte alle domande più frequenti) ed inoltre inviare segnalazioni di problemi nell'uso del software attraverso i Tickets.
Attenzione: prima di contattare l'assistenza tecnica per la soluzione di eventuali problemi del software, leggere attentamente l'intera sezione!
Forum
E' una sezione del sito che deve essre utilizzata come uno strumento di supporto on-line che vi permetterà, attraverso gruppi di discussione, di mettervi in comunicazione con il nostro personale tecnico, di reperire informazioni utili sull'utilizzo, problematiche, soluzioni e nuove patch di TOTA Manager.
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Tickets
E' la sezione che verrà utilizzata dall'utente, attraverso l'inserimento di una login ed una password sulla corrispondente pagina del sito, solo nel momento in cui la risposta al proprio quesito non sia stata trovata nella sezione Forum o nella sezione FAQ.
F.A.Q.
Frequently Asked Question, si riferiscono ad una serie di soluzioni, fornite dal nostro personale tecnico, in risposta a domande più frequentemente poste dai nostri clienti per l'utilizzo del software TOTA Manager; sono molto utili per sciogliere i dubbi soprattutto a chi utilizza o per chi si appresta ad utilizzare il nostro software.
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